Что это
Чат-бот-воронка — автоматический диалог в мессенджере вместо сайта или формы. Человек написал «расскажите про курс», бот задаёт пару уточняющих вопросов, присылает подходящий урок или разбор, а в конце — предложение записаться или купить.
Работает в Telegram и других мессенджерах: технически это заранее собранный сценарий, который срабатывает на ответы человека, а не живой менеджер.
Чем это отличается от рассылки и формы
Формат ощущается как разговор, а не как реклама — сообщения приходят в привычный чат, а не на почту, которую открывают реже. И бот может вести человека по-разному в зависимости от ответов: тому, кто уже занимался темой, — один урок, новичку — другой.
Почему это важно вам
Как и автоворонка, чат-бот автоматизирует доставку контента, но не решает вопрос трафика: сценарий срабатывает только у тех, кто уже написал боту, а привести этих людей всё равно должны статья, реклама или пост.
Вторая оговорка — уместность. Бот хорош для быстрых уточняющих вопросов, но плохо заменяет живой разговор там, где у человека сложный или дорогой запрос: тогда лучше как можно быстрее передать его живому человеку.