Что это
Статья 152 ГК РФ защищает деловую репутацию гражданина и юридического лица так же, как честь и достоинство: если о компании или эксперте распространили сведения, которые не соответствуют действительности и порочат репутацию, можно требовать их опровержения через суд.
Право на защиту есть у любой стороны рынка — и у школы, о которой написали недостоверный негативный отзыв, и у автора отзыва, если школа попытается оспорить справедливую критику, не будучи правой по существу.
Как это работает на практике
Для удовлетворения иска нужны одновременно три вещи: сведения распространены (не остались личным мнением при закрытом разговоре), они порочат репутацию и не соответствуют действительности. Оценочное суждение («мне не понравилось») и утверждение о факте («не выполнили обязательства по договору») — разные вещи: за оценочное мнение по общему правилу не наказывают, за недостоверное утверждение о факте — можно.
Юридическое лицо не может требовать компенсации морального вреда — это право есть только у физлиц, — но может требовать возмещения убытков и репутационного вреда.
Это общее объяснение, не юридическая консультация — оценка конкретной публикации требует разбора с юристом.
Почему это важно вам
Тема двусторонняя. С одной стороны, недостоверный негативный отзыв о школе — не то, с чем нужно смиряться: есть законный путь потребовать опровержения. С другой — попытка оспорить в суде любой недовольный, но честный отзыв обычно не находит поддержки и портит репутацию школы сильнее, чем сам отзыв.