Что это
ER — от английского engagement rate. Формула: сумма реакций (лайки + комментарии + репосты + сохранения) ÷ охват или число подписчиков × 100%. Считают либо от охвата конкретного поста, либо от общего числа подписчиков канала — эти два ER не сравнимы между собой, и в отчёте важно уточнять, какой именно используется.
Как читать цифру
Единого эталона «хороший ER» не существует: агентства, разбирающие десятки миллионов публикаций, называют диапазон 1–5% «нормальным», но методики подсчёта расходятся в разы, и цифра сильно зависит от площадки, ниши и размера аудитории (по данным Hootsuite).
Практичнее сравнивать ER одного канала с самим собой во времени — растёт он или падает от месяца к месяцу — чем гнаться за абстрактным ориентиром.
Почему это важно вам
ER показывает, разговариваете вы с живыми людьми или с цифрой в статистике. Канал с 20 000 подписчиков и ER 0,3% реально общается с несколькими десятками человек — остальные подписаны, но не читают.
Падающий ER месяц к месяцу — сигнал раньше, чем упадут заявки: аудитория теряет интерес к контенту, и стоит поменять темы или формат, пока это не сказалось на записях.