Что это
Перед оплатой у человека есть конкретные страхи: а вдруг не подойдёт, а вдруг деньги пропадут зря, а вдруг обманут. Гарантия — способ снять один из этих страхов заранее, назвав вслух, что именно вы обещаете, если что-то пойдёт не так: вернуть деньги, продлить доступ, добавить консультацию.
Что можно обещать, а что нет
Граница жёсткая и работает в одну сторону: гарантировать можно только то, что зависит от вас самих, — возврат оплаты, дополнительную встречу, продление срока доступа. Обещание, которое зависит от усилий и обстоятельств самого клиента — точная сумма будущего заработка или результат вне зависимости от того, что делал ученик, — это уже не гарантия, а обещание чужих действий, которое законом о рекламе не допускается.
Разница на практике простая: «вернём оплату, если курс не подошёл» — честное условие сделки. Обещание конкретного дохода или итога, который наступит сам по себе, — то, что и вводит в заблуждение, и подпадает под ответственность по закону о рекламе.
Почему это важно вам
Настоящая, исполняемая гарантия — один из пунктов, которые проходят проверку эксперта на доверие: её можно проверить постфактум, спросив у тех, кто ей уже воспользовался. Обещание же, которое переходит границу в сторону дохода или итога, — именно то, за что нишу называют ярлыком «инфоцыганство», и то, что реально штрафуется, а не просто выглядит некрасиво.