Что это
Модератор — отдельная роль, не совпадающая с ведущим: он сидит в чате вебинара весь эфир и отвечает на то, что не требует внимания ведущего, — «а где ссылка на материалы», «звук пропал, что делать», приветствует новых зрителей.
Зачем разделять роли
Если ведущий одновременно рассказывает и следит за чатом, страдает и то, и другое: подача становится рваной, а часть вопросов остаётся без ответа. Модератор снимает эту нагрузку и делает ещё одну важную вещь — выбирает из потока сообщений те вопросы, которые стоит озвучить вслух, и передаёт их ведущему в подходящий момент, обычно ближе к офферу, где ответ на реальное возражение работает сильнее любого слайда.
Почему это важно вам
На эфире с активной аудиторией без модератора вопросы либо остаются без ответа, либо сбивают ведущего с плана. Отдельный человек на чате — недорогая роль (часто её совмещают с другой работой в команде), которая напрямую влияет на то, сколько зрителей досидит до оффера в хорошем настроении, а не в раздражении от проигнорированного вопроса.