Что это
Кураторская поддержка — отдельный от преподавателя человек (иногда несколько), который ведёт группу учеников через курс: проверяет домашки, отвечает в личных сообщениях, замечает, когда ученик перестал заходить, и пишет первым.
Отличие от преподавателя в том, что куратор не читает лекции, а сопровождает: его работа видна не на экране, а в личной переписке и статистике прогресса.
Как это устроено
Обычно один куратор ведёт группу из нескольких десятков учеников — точная величина сильно зависит от формата курса и глубины разбора домашних заданий. Работа строится вокруг триггеров: не сдал домашку несколько дней — напоминание, не заходил неделю — личное сообщение, задал сложный вопрос — эскалация преподавателю.
Почему это важно вам
Курс без куратора держится на самодисциплине ученика, а она у большинства ограничена, особенно на длинных программах. Куратор — самый прямой рычаг доходимости до результата: не потому что умнее преподавателя, а потому что вовремя пишет тому, кто вот-вот бросит.
Это и есть основа продукта с высоким чеком: часть его цены прямо оплачивает такое внимание, а не только запись уроков.