Что это
Отзовики — площадки, созданные для одной задачи: собирать отзывы о любых компаниях в одном месте. В отличие от карточки в справочнике, у отзовика нет карты и часов работы — только тексты людей, оценки и иногда фото.
Компания не модерирует эти отзывы сама и обычно не может их удалить, даже если не согласна с оценкой, — только опубликовать свой ответ рядом.
Почему на них нельзя повлиять полностью
По запросу «название школы отзывы» отзовик часто оказывается выше собственного сайта школы в выдаче — просто потому что специализированная площадка старше или крупнее конкретного домена. Значит, первое, что видит человек, ищущий вас, — не ваши слова, а чужая площадка с чужими правилами.
Убрать оттуда честный, но неприятный отзыв нельзя. Единственный законный путь для заведомо ложных и порочащих утверждений — требовать их удаления через администрацию площадки или в суде, ссылаясь на защиту деловой репутации, а не спорить в комментариях под отзывом.
Почему это важно вам
Отзовики стоит проверять регулярно, даже если вы никогда туда никого не приглашали, — профиль вашей школы может появиться там сам, как только у кого-то возникло желание написать. Отвечать на отзывы там нужно так же внимательно, как на своём сайте: читает это не автор отзыва, а все, кто придёт после него.