Что это
Тема письма — заголовок в списке входящих. У неё жёсткий лимит внимания: на телефоне видно 30–40 символов, дальше текст обрезается.
Задача темы одна — заставить открыть письмо. Продавать в ней ничего не нужно, это работа самого письма.
Что работает, а что нет
Конкретика работает лучше общих фраз: «Урок 3: как собрать первых пять учеников» заметнее, чем «Полезная информация от нашей школы». Вопрос в теме («Забыли про домашнее задание?») почти всегда обгоняет утверждение.
А вот приёмы из спам-рассылок прошлых лет — КАПС, множество восклицательных знаков, «€€€ БЕСПЛАТНО €€€» — сегодня скорее вредят: их распознают и спам-фильтры, и сами люди.
Почему это важно вам
Тема — единственная часть письма, которую видят все подписчики, независимо от того, откроют они письмо или нет. Слабая тема убивает даже отличное письмо внутри — просто потому, что до содержания никто не доходит.
Проверить это легко: A/B-тест двух вариантов темы на небольшой части базы перед отправкой всем — разница в Open Rate видна сразу.