Что это
Триггеры доверия — небольшие, часто незаметные глазу элементы, которые снижают тревогу перед тем, как человек оставит контакт или заплатит: реквизиты и юридическое название внизу страницы, ссылка на договор оферты и политику обработки персональных данных, ответ на вопрос «а если не подойдёт», фотография и имя автора вместо анонимного «команда экспертов».
Чем они отличаются от социальных доказательств
Социальные доказательства отвечают на вопрос «сработало ли у других». Триггеры доверия отвечают на другой вопрос — «безопасно ли иметь дело с этой конкретной страницей и этим продавцом». Анонимный лендинг без имени автора, без юридической информации, с одной формой и без единого способа проверить, кто за ним стоит, вызывает настороженность даже при сильном оффере — люди по опыту знают, что за такими страницами иногда ничего не стоит.
Почему это важно вам
Часть заявок теряется не потому, что предложение слабое, а потому что человек не понял, с кем имеет дело, и решил не рисковать. Открытая информация об авторе или компании, понятные условия и честный ответ на «а что, если не подойдёт» — недорогой способ убрать эту причину отказа, не трогая ни оффер, ни цену.