Что это
Верх воронки — момент первого касания. Человек ищет ответ на общий вопрос («как выбрать профессию психолога», «что такое воронка продаж») или просто листает ленту — про вас и ваш продукт он ещё ничего не знает.
Задача на этом этапе одна: дать пользу и показать, что вы разбираетесь в теме. Продавать здесь рано — человек ещё не признал, что ему нужен именно платный продукт.
Что сюда обычно приводит
Широкие статьи и термины в поиске, короткие вертикальные видео («рилсы»), которые алгоритм показывает не только вашим подписчикам, посты в открытом доступе. Это холодный трафик или люди, самостоятельно нашедшие вас через поиск с общим вопросом, — им пока не хватает контекста, чтобы принять решение.
Почему это важно вам
Верх воронки нельзя мерить продажами — конверсия сюда всегда будет казаться низкой, ведь большинство пришедших ещё не готовы покупать. Здесь важен охват и то, остался ли человек рядом: подписался, сохранил статью, перешёл на следующий материал.
Ошибка — вкладываться только в верх и ничего не готовить для середины и низа: тогда широкий поток людей узнаёт о вас и уходит, а до оплаты не доходит никто.