Что это
Дожим сделки — то, что делает менеджер вручную с конкретным человеком, который не отвечает или тянет с решением: звонит ещё раз, пишет с уточнением, напоминает о том, на чём остановились в прошлый раз.
Это частный случай более общего дожима: там речь про воронку целиком и автоматические письма всем, кто не купил, здесь — про одну сделку и одного менеджера, который решает, когда и как написать именно этому человеку.
Как отличить дожим от навязчивости
Граница та же, что и в отработке возражений: дожим уместен, пока в разговоре остаётся невыясненный вопрос. Если человек прямо сказал «нет» и объяснил почему — звонить снова с тем же предложением уже не дожим, а навязчивость.
Почему это важно вам
Большая часть сделок в пайплайне не закрывается не потому что человек отказался, а потому что про него забыли на несколько дней в разгар других заявок. Дожим — самая недорогая часть работы отдела продаж: контакт уже есть, платить за трафик заново не нужно, нужно просто не потерять сделку из виду.