Что это
Пайплайн — от английского pipeline, «труба». Это не одна сделка, а все сразу: список всех открытых заявок с указанием суммы и этапа, на котором каждая находится прямо сейчас.
Смотрят на него не по одной сделке, а целиком: сколько сделок и на какую сумму стоит на каждом этапе воронки в CRM, сколько из них не двигалось больше недели.
Зачем на него смотреть регулярно
Пайплайн показывает будущую выручку раньше, чем она случится. Если в нём мало сделок на поздних этапах, продажи следующего месяца будут слабыми, даже если сейчас касса в порядке, — просто эффект ещё не наступил.
Почему это важно вам
Пустой или перекошенный пайплайн — ранний сигнал, который таблица с прошлыми оплатами не покажет. Если из сорока сделок тридцать пять стоят на самом первом этапе и ни одна — на последнем, проблема не в будущем месяце, а в том, что происходит с заявками прямо сейчас: их либо плохо квалифицируют, либо забывают довести до конца.