Что это
Отписка — ссылка в письме, по которой человек выходит из рассылки навсегда. После клика адрес больше не должен получать письма этой серии.
Ссылка обычно внизу письма, мелким шрифтом — но обязана быть видна и работать в один клик, без форм и опросов «а почему вы уходите» на пути.
Как это работает технически
С 2024 года крупные почтовые сервисы (Gmail, Yahoo) официально требуют от массовых отправителей поддержку отписки в один клик — без неё письма могут просто перестать доставляться. Это не совет, а условие попадания во «Входящие».
Нормальный процент отписок с одного письма — доли процента, до 0,5%. Если после рассылки отписывается заметно больше — проблема не в самой отписке, а в том, что письмо ушло не той аудитории или не оправдало ожиданий из темы письма.
Почему это важно вам
Отписка — не потеря, а фильтр. Человек, который не хочет читать письма, всё равно не купит, зато его жалобы на спам портят репутацию адреса для всех остальных.
Чем проще выйти из рассылки, тем чище остаётся база и тем выше доставляемость у оставшихся писем.