Что это
Доставляемость — не «письмо отправлено», а «письмо оказалось во «Входящих» у адресата». Между этими состояниями три исхода: письмо отклонили, оно ушло в спам, или дошло, куда нужно.
По отраслевым отчётам (Validity, 2025) в среднем во «Входящие» по миру попадает около 83–84% отправленных писем — то есть примерно каждое шестое письмо не доходит вовсе. Хорошим ориентиром считается доставляемость 95% и выше.
От чего она зависит
Три группы факторов. Техника — настроенная почтовая аутентификация и отсутствие домена в чёрных списках. Качество базы — собрана ли она через double opt-in или куплена списком. И поведение получателей — открывают ли письма или массово удаляют не читая, жалуются на спам или нет.
Почему это важно вам
Доставляемость — метрика, которую видно только косвенно: сервис рассылок покажет, что письмо «отправлено», а дошло ли оно реально, видно только через специальные отчёты или Postmaster Tools почтовых сервисов.
Именно поэтому её нельзя игнорировать до первого провала: к моменту, когда открываемость резко падает у всей базы разом, репутация домена уже испорчена, и почтовые сервисы прекращают показывать письма ещё до того, как вы это заметите.