Что это
В базе любой школы со временем накапливаются «уснувшие» контакты: люди, которые год назад записались на вебинар, ничего не купили и с тех пор не открывают письма. Реактивация — попытка снова заговорить с ними: новый повод, новый материал, прямой вопрос, актуально ли им ещё то, из-за чего они когда-то пришли.
Как это делают, чтобы не выглядеть спамом
Реактивация работает лучше, если это не механическая рассылка «мы вас не забыли», а конкретный повод: новый курс по теме, которая интересовала человека тогда, разбор изменений в вопросе, который он когда-то задавал. Здесь помогает сегментация базы — писать не всем одинаково, а тем, у кого была конкретная незакрытая потребность.
Почему это важно вам
Реактивация — почти бесплатный источник контактов: эти люди уже когда-то доверились вам настолько, чтобы оставить данные, и не нужно платить за их привлечение заново. Это тот же принцип, что стоит за высокой долей повторных продаж у крупных школ — база, собранная раньше, продолжает работать и позже, если её не забрасывать насовсем.