Что это
Рейтинг — сводная цифра, которую площадка (биржа консультаций, справочник, маркетплейс курсов) считает по всем отзывам об эксперте и показывает рядом с именем ещё до перехода в профиль. Это не отдельный отзыв, а их среднее, упакованное в одно число.
Что решает цифра до чтения текста
По данным исследования сервиса «Наполеон.Отзывы» (2024), больше половины покупателей (52%) не станут покупать у продавца с рейтингом ниже 4 звёзд — вне зависимости от того, что написано в самих отзывах. Рейтинг работает как фильтр раньше, чем как источник информации.
Почему это важно вам
Рейтинг на чужой площадке — это репутация, которую вы не храните у себя. Известен документированный случай на бирже Профи.ру, когда анкету исполнителя удалили без объяснений даже после трёх лет работы и накопленной истории отзывов, — вместе с анкетой исчезает и весь рейтинг, набранный годами.
Практический вывод: рейтинг на агрегаторе — полезный дополнительный канал, но не единственное место, где стоит хранить репутацию. Собственный сайт с отзывами и кейсами, которые не зависят от чужих правил площадки, — то, что нельзя удалить чужим решением.