Что это
Адвокат бренда — не сотрудник и не партнёр, а обычный ученик, который на дне рождения подруги посоветовал вашу школу, потому что реально получил результат. Никто его не просил, ему за это не платят, и часто школа даже не знает, что он это сделал.
Это ядро сарафана — только с именем и лицом, а не абстрактной «молвой».
Как отличить от амбассадора
Разница в оформлении. Амбассадор — статус, который школа выдаёт по договорённости, часто с бонусом. Адвокат — состояние, которое возникает само, без всякого статуса и оформления.
Управлять адвокатами напрямую нельзя — можно только не мешать им появляться: выполнять обещание продукта и не портить впечатление плохим сервисом после оплаты.
Почему это важно вам
Адвокаты бренда — причина, по которой доходимость до результата важнее любого маркетинга. Человек, который не дошёл до результата, никого не порекомендует, сколько бы красивых писем ему ни присылали.
Их нельзя купить, но можно посчитать: если ученики массово советуют вас сами, вопрос не в рекламе, а в том, чтобы таких учеников стало больше.