Что это
Человек выбирает курс — ему предлагают тариф с личными разборами вместо общего чата, за более высокую цену. Это и есть апселл.
От допродажи в широком смысле апселл отличается моментом и предметом: допродажа может случиться когда угодно и предложить совсем другой продукт, апселл — это конкретно апгрейд того же самого, обычно прямо в момент решения о покупке.
Как его делают системно
Когда школа заранее прописывает, какой апселл предложить после каждого продукта, а не придумывает на ходу, — это называют апселл-матрицей.
Почему это важно вам
Апселл — самый дешёвый способ поднять средний чек без единого рубля новой рекламы: человек уже принял решение платить, остаётся только предложить более полный вариант вовремя. Пропустить момент предложения — обычно потерянная выручка, а не сэкономленное неудобство для клиента.