Что это
Холодный звонок — разговор с человеком, который вас не искал: не оставлял заявку, не читал статью, не был на вебинаре. Номер взят из купленной базы или собран вручную, а не пришёл сам.
Это противоположность работе с уже полученным лидом: там человек сам проявил интерес, здесь интерес нужно создавать с нуля прямо во время звонка.
Почему в онлайн-образовании это работает хуже
Курс — не товар первой необходимости, и решение о покупке обычно требует времени на размышление, а не принимается за один незапланированный звонок. Плюс большинство людей воспринимают незнакомый номер настороженно и кладут трубку раньше, чем успевают выслушать предложение.
Почему это важно вам
Прежде чем вкладываться в холодные звонки, стоит проверить, насколько хорошо обработаны уже оплаченные лиды из рекламы и поиска: часто там резерв больше и дешевле. Холодный звонок конкурирует за то же время менеджера, что и квалификация тёплых заявок, а тёплые почти всегда конвертируются лучше.