Что это
Лид — это контакт человека, который проявил интерес. Оставил заявку на бесплатную консультацию, записался на вебинар, написал в директ «расскажите про курс». Он ещё ничего не купил и может не купить никогда.
Слово пришло из английского lead — «наводка». Смысл именно такой: не покупатель, а наводка на возможного покупателя.
Чем лид отличается от клиента
Клиент — тот, кто заплатил. Лид — тот, кто дал контакт. Между ними лежит вся ваша работа: созвон, ответы на возражения, оффер.
Разница в деньгах огромна. Заявка в онлайн-образовании стоит 1 500–4 000 ₽, а клиент с холодного трафика — 34 000–70 000 ₽. Потому что из заявок покупают единицы: при конверсии 6–9% нужно 11–16 заявок на одну продажу.
Почему это важно вам
Когда подрядчик обещает «100 лидов в месяц» — он обещает контакты, а не выручку. Правильный вопрос к нему: сколько из этих лидов дошло до оплаты у похожих клиентов и по какой цене.
Мы в отчётах считаем записи и оплаты, а не лиды и показы — по той же причине.