Что это
Реактивационное письмо адресовано «спящим» подписчикам — тем, кто не открывал письма последние несколько месяцев. Обычно это отдельный сегмент, а не часть общей рассылки.
Типичный текст прямой: «Мы заметили, что давно не виделись. Если по-прежнему интересно — вот что нового. Если нет — нажмите здесь, и мы перестанем писать».
Зачем вообще писать тем, кто не читает
Звучит нелогично — писать тому, кто и так не открывает письма. Но у реактивации две законные цели.
Первая — часть подписчиков действительно вернётся: сменился интерес, изменились обстоятельства, письмо попало на глаза в удачный момент. Вторая, более важная, — те, кто не откроет и это письмо, дают повод убрать их из базы. Мёртвые адреса портят доставляемость для всех остальных: почтовые сервисы видят низкую вовлечённость и понижают доверие к рассылке целиком.
Почему это важно вам
База, где числится десять тысяч адресов, а читают письма полторы тысячи, — не актив, а балласт. Реактивация — способ раз в несколько месяцев отделить одно от другого: живых подписчиков оставить, мёртвые адреса вычистить.
Чистка базы не снижает продажи — снижает знаменатель в Open Rate и поднимает доставляемость у оставшихся писем.