Что это
Сегментация — деление базы по признакам: что купил, что не купил, на каком потоке учится, как давно открывал письма, откуда пришёл.
Противоположность — рассылка «всем базой»: одно письмо и тем, кто уже купил флагманский курс, и тем, кто только скачал бесплатный гайд. Часто это самая быстрая причина низкого Click Rate — письмо просто не всем актуально.
Какие сегменты используют чаще всего
Для школы типичные группы: купившие конкретный курс (им не нужно письмо с приглашением на него), записавшиеся на вебинар, но не дошедшие, давно не открывавшие письма (кандидаты на реактивацию) и новые подписчики на welcome-серии.
Это узкая часть более широкой задачи — сегментации базы целиком, которая касается не только рассылки, но и рекламы, и работы отдела продаж.
Почему это важно вам
Одно и то же письмо с разной подводкой для разных групп почти всегда даёт больше кликов, чем универсальное письмо всем. Причина простая: подписчик видит только то, что относится к нему, а не пытается понять, зачем ему письмо про курс, который он купил ещё год назад.