Что это
Вовлечённость в обучении — сумма действий ученика внутри курса: открыл урок, досмотрел до конца, сдал домашку, задал вопрос куратору, пришёл на живой разбор. Это не про то, доволен ли человек (для этого есть NPS), а про то, что он реально делает.
Термин легко спутать с вовлечённостью в соцсетях — там считают лайки и комментарии под постом. Здесь речь о поведении внутри уже оплаченного продукта, а не под публикацией.
Как считается
Единой формулы нет — обычно это набор показателей по каждому модулю: доля досмотревших урок до конца, доля сдавших домашнее задание, доля пришедших на созвон. Смотрят в динамике по неделям курса: где именно вовлечённость падает, там и теряют людей.
Почему это важно вам
Падение вовлечённости на третьей неделе — сигнал раньше, чем отказ от продления. Ученик, переставший сдавать домашки, обычно перестаёт и платить — просто с задержкой на месяц-два.
Следить за вовлечённостью по модулям дешевле, чем ждать отчёта о доходимости до результата в конце курса — к этому моменту чинить уже поздно.