Что это
Это частный случай обычной конверсии, но считается не по всему сайту, а только по тому, что происходит после заявки: сколько из обработанных лидов оплатили курс.
Формула та же: оплатили ÷ обработали заявки × 100%. Обработали 40 заявок за месяц, из них 8 оплат — конверсия отдела продаж 20%.
Что на неё влияет
В первую очередь — скорость реакции: заявка, обработанная в первые минуты, конвертируется в разы лучше той, на которую ответили через сутки. Дальше — квалификация: часть заявок изначально не подходит продукту, и никакой скрипт их не спасёт. И качество разговора — умение выявить потребность и снять реальные сомнения, а не общие.
Почему это важно вам
Конверсия отдела продаж показывает, где на самом деле теряются деньги: в рекламе или в обработке уже оплаченных заявок. Школы часто увеличивают бюджет на трафик, когда проблема в том, что половина заявок неделю ждёт первого звонка. Прежде чем платить за новые лиды, стоит проверить, что происходит с уже полученными.