Что это
SDR — от английского sales development representative. В русскоязычных школах эту роль чаще называют проще: лид-менеджер, или тот, кто «обрабатывает заявки».
Задача узкая и конкретная: связаться с человеком как можно быстрее после того, как он оставил заявку, задать несколько вопросов, понять, подходит ли он продукту, и либо передать заявку на продающий созвон, либо закрыть как нецелевую.
Зачем эту роль отделяют от продажи
В маленькой школе один человек и обрабатывает заявки, и продаёт. При большом потоке заявок роли иногда разделяют: SDR закрывает задачу «связаться быстро и отсеять нецелевое», а на продающий разговор попадают уже проверенные заявки — так время опытного продавца не тратится на квалификацию с нуля.
Почему это важно вам
Разделение имеет смысл только при заметном потоке заявок — обычно от нескольких десятков в день. При меньшем объёме отдельная роль SDR избыточна: один человек справляется с обеими задачами, а лишнее звено в цепочке только замедляет ответ лиду, для которого скорость реакции критична.