Что это
В большинстве маленьких школ маркетинг и продажи — один и тот же человек или два человека за соседним столом, и согласование происходит само собой. Проблема появляется, когда команда растёт: маркетинг отчитывается количеством лидов, отдел продаж — количеством оплат, и без общего языка каждая сторона винит другую.
Как это выглядит на практике
Не отдельная должность, а договорённость: маркетинг знает, каких людей отдел продаж закрывает лучше всего, и приводит похожих, а не просто дешёвых. Отдел продаж сообщает маркетингу, какие заявки оказались нецелевыми и почему, — чтобы в следующий раз таких приходило меньше, а не разбирать это на новой партии заявок с нуля.
Почему это важно вам
Без этой связки метрики врут поодиночке: дешёвый лид выглядит достижением маркетинга, а низкая конверсия отдела продаж — провалом продажников, хотя причина одна и та же — заявки не той квалификации. Общий разбор, откуда берутся лучшие сделки, чинит это быстрее, чем спор, чей отдел работает хуже.