Что это
Триггерное письмо срабатывает по событию, а не по календарю. События бывают разные: зарегистрировался на вебинар, положил курс в корзину и не оплатил, скачал один гайд, но не открыл следующий, не заходил в личный кабинет две недели.
В отличие от разовой рассылки, которую готовят и отправляют вручную, триггерное письмо настраивается один раз в сервисе рассылок по правилу «если случилось X — отправить Y» и дальше работает без участия человека.
Виды триггерных писем
Самые частые для школы: welcome-серия на факт подписки, письмо про брошенную корзину («вы не закончили оплату»), напоминание про начало потока тем, кто записался, и реактивационное письмо тем, кто давно не открывал письма.
Почему это важно вам
Триггерные письма приходят в момент, когда человек уже думает о вашем продукте, а не когда удобно вам. Именно поэтому у них открываемость и Click Rate обычно выше, чем у обычной рассылки по всей базе разом.
Это и есть основа автоворонки: не одно умное письмо, а система реакций на поведение подписчика.